Klingt wirklich gut wenn sich ein Multifunktionsgerät so von einem Verabschieded. Leider waren die 30 Tage Rückgabe zu Amazon grade um. Aber wer hat schon Lust darauf, sich gleich schon wieder ein neues Gerät zu Kaufen?
An dieser Stelle ein großes Lob an HP. Nebst den vielen kostenpflichtigen Hotlines war auch die Kontaktaufnahme mit dem Support per Mail möglich. Schon wenige Minuten nach dem Abschicken meiner Anfrage, wie ich auf diesen Fehler reagieren solle, … ja was denkt ihr? … erhielt ich vom Support eine Mail.
Toll, eine schnelle Antwort. Und was darin stand? Die wollten jetzt auch noch wissen wo ich wohne und wie die Seriennummer des Gerätes lautet, heute (drei Tage später) steht das Ersatzgerät bereits vor meiner Tür.
Jetzt muss nur noch das kaputte zurück, aber dafür habe ich sieben Tage Zeit.
Jetzt bleibt nur noch zu hoffen, das die neue Hardware annähernd an die Qualität des Supports den ich erlebt habe heran reicht …
Und was habt ihr so mit dem HP Support erlebt?